про доставку

Відправляємо посилки щодня з понеділка по суботу з м. Києва.  Відправка 1-3 робочих дні.

Доставка поштою займає 1-2 дні (залежно від вашого регіону).

Адреси філій «Нової пошти» та «Укрпошти» можна подивитися на сайтах компаній. Отримати посилку можна тільки по пред'явленню паспорта, тому, залишаючи замовлення, вказуйте, будь ласка, свої справжні ім'я, прізвище, контактний номер телефону.

Самовивіз недоступний, але можна отримати посилку день в день з відділення Нової пошти 203 у м. Києві.

 
Як я зрозумію, що моє замовлення відправлено?

На Ваш номер телефону  надійде смс повідомлення з номером накладної.

Як я дізнаюсь, що моє замовлення доставленно?

На Ваш номер телефону у Viber ( або смс ) надійде повідомлення з номером накладної по приїзду посилки в поштомат або відділення. Або Вам зателефонує кур'єр у випадку адресної доставки.

Коли буде відправлено замовлення?

Відправка посилки у день отримання замовлення. При наявності товару на складі магазину або протягом 3 робочих днів.

Що робити у випадку розбиття товару при доставці?

Всі наші посилки застраховані. Можете скласти претензію у відділення Нової Пошти або Укрпошти або ж зв'язатись з нами.

Що робити якщо замовлення не встиг забрати і воно поїхало назад?

Всі замовлення повертаються через 7 днів.  Якщо посилка вже повернулась до нас. У такому випадку Вам потрібно з нами зв'язатись. 

В такому випадку, компенсація за доставку - за рахунок клієнта.

Прийшов бракований товар, що робити?

У випадку якщо товар бракований. Обмін за наш рахунок на аналогічний. Але наголошуємо, що не весь товар підлягає обміну та поверненню, більше детально знайомтесь на сторінці повернення та обміну

nova poshta 2022 logo
logo ukrpost

про оплату

Оплата послуг служби доставки «Нова пошта» та  «Укрпошта» становить в залежності від ваги посилки. Оплата замовлення здійснюється онлайн-оплатою на сайті за допомогою  plata by mono або LiqPay (карти Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay )
Також доступна Оплата Частинами ( ПриватБанк ). Чи у відділенні «Нової пошти» під час отримання товару за допомогою післяплати. Комісія за післяплату «Нової пошти» складає 20 грн+2% від суми оплати. Ми працюємо по передоплаті, вона становить - 150 грн страхового платежу.

Як оформити замовлення?

Додайте товар до кошику, введіть ПІБ, номер телефону. Оберіть спосіб доставки замовлення, та вкажіть дані для "доставки".

Чи можу я без передоплати оформити замовлення?

Передоплата - це наш страховий платіж, на жаль не завжди клієнт забирає посилку, подекуди навіть не йде на пошту. Дякуємо за розуміння!

Можу я повернути передоплату?

Якщо замовлення не відправлено - так!
Якщо вже передано компанії доставки - нажаль ні, Ваш страховий платіж не повертається!

Можу оплатити apple pay або google pay?

Звісно!
Онлайн-оплата карткою будь-якого банку ( Apple Pay та Google Pay )

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

Перед відправкою замолення, ми його ретельно перевіряємо та надійно пакуємо. Будь ласка слідуйте цим пунктам при отриманні товару :

  • Перевіряйте товар на пошті або при кур'єру
  • Якщо товар вам не сподобався по якійсь з зовнішніх причин, ви можете відмовитись від нього відразу
  • Не відкривайте пакування товару
  • Не тестуйте товар
  • Всі посилки застраховані. Якщо товар розбився Вам потрібно оформити на пошті претензію для повернення коштів за товар.
visapay
mastercardpay
applepay
gpay